Términos y Condiciones de Compra – XTM Corporate

Última actualización: 13/01/2026

1. Identificación del titular (Aviso legal)

La tienda online XTM Corporate es titularidad de:

• Titular: XTM CORPORATE SL
• NIF: B54049077
• Domicilio social: C/ Pintor Sorolla 25 5 46002 – Valencia (Valencia/València), España
• Teléfono: +34 660 65 85 30
• Email: soporte@xtmcorporate.es
• Tienda física: Pl. Batalla de Teruel, 4, 28912 Leganés, Madrid, España

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios adicionales ofrecidos en la web. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Productos

XTM Corporate comercializa, entre otros: aire acondicionado, electrodomésticos (frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, hornos, microondas, secadoras, congeladores, placas, termos), electrónica (televisores, teléfonos móviles, proyectores, mini PC, PC Gaming, videoconsolas, drones), energía (generadores, KIT SOLAR) y mobiliario/hogar (sofás, somieres, sillas, columpios), etc.

Las características esenciales se describen en la ficha de cada producto. Las imágenes pueden ser orientativas.

4. Precios, impuestos y disponibilidad

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.
• Los gastos de envío y servicios adicionales se muestran antes de finalizar la compra.
• La venta está sujeta a disponibilidad. Si hubiera falta de stock o imposibilidad de suministro, se contactará al cliente para ofrecer alternativa o reembolso.

5. Proceso de compra

El cliente selecciona productos y, en su caso, servicios adicionales, introduce datos de envío/facturación, revisa el resumen y confirma el pedido. XTM Corporate podrá anular pedidos por error manifiesto (precio, disponibilidad u otros) informando al cliente y reembolsando lo pagado si procede.

6. Formas de pago

Se admiten:

• Tarjeta
• Transferencia bancaria
• PayPal

Importante: los pagos con tarjeta y PayPal pueden estar temporalmente suspendidos por motivos operativos; en ese caso se indicará durante el checkout. En transferencias, el pedido puede quedar pendiente hasta confirmación del abono.

7. Envíos: zonas, plazos y costes

7.1. España

• Envío estándar: gratuito – entrega estimada 3 a 7 días
• Envío exprés: 24 horas – 17 €

7.2. Resto de Europa

• Entrega estimada: 7 a 14 días – 25 €

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a XTM Corporate.

8. Entrega y verificación

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo. Si detecta daños, manipulación del embalaje, faltantes o error, deberá comunicarlo a soporte@xtmcorporate.es lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotos cuando sea posible.

9. Servicios adicionales (opcionales)

El cliente puede contratar marcando la casilla correspondiente:

9.1. Instalación

• Precio fijo: 18 €

9.2. Desmontaje/retirada del antiguo

• Precio fijo: 15 €

9.3. Condiciones del servicio

• El servicio está sujeto a disponibilidad por zona y tipo de producto.
• El cliente debe garantizar accesos y condiciones adecuadas para la instalación/retirada.
• Si el servicio no puede realizarse por causas no imputables a XTM Corporate (p. ej., conexiones no preparadas, falta de accesibilidad, instalaciones previas no conformes), podrá reprogramarse o cancelarse el servicio, informando al cliente.

10. Garantía legal (3 años)

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía, conforme a la normativa vigente, para faltas de conformidad. Para tramitarla, el cliente debe escribir a soporte@xtmcorporate.es con número de pedido y descripción del problema (podrán solicitarse evidencias y número de serie).

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, manipulación no autorizada, instalación incorrecta ajena, desgaste normal u otras causas excluidas legalmente.

11. Garantía extendida (hasta 6 años)

XTM Corporate ofrece una extensión de garantía hasta 6 años para todos los productos, contratada directamente con la tienda.

• Coste: 25% adicional sobre el precio del producto.
• Se activa únicamente si el cliente la selecciona en la compra.
• Su cobertura aplica durante el periodo extendido en términos coherentes con la garantía (faltas de conformidad/averías cubiertas), sin perjuicio de exclusiones habituales (mal uso, golpes, manipulación no autorizada, etc.).

12. Derecho de desistimiento y devoluciones (14 días)

El cliente puede devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

12.1. Cómo solicitar la devolución

El cliente debe solicitarla enviando un email a soporte@xtmcorporate.es indicando:

• número de pedido,
• producto(s) a devolver,
• datos de contacto y dirección de recogida (si aplica).

12.2. Coste de la devolución

• XTM Corporate asume los gastos de envío de devolución cuando el cliente cancela/desiste dentro del plazo indicado.
• Para productos voluminosos (p. ej., frigoríficos, lavadoras), la recogida a domicilio tiene un coste aproximado de 13 € (se informará/confirmará antes de gestionar la recogida).

12.3. Condiciones del producto devuelto

El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios, manuales y, cuando sea posible, con embalaje original. Si el producto presenta un uso/manipulación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento, podrá aplicarse una depreciación conforme a la normativa aplicable.

12.4. Dirección de devolución

Las devoluciones se gestionan en: Pl. Batalla de Teruel, 4, 28912 Leganés, Madrid, España.

12.5. Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, se reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago (salvo acuerdo distinto), en los plazos legalmente establecidos.

13. Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a soporte@xtmcorporate.es. Si ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de desistimiento/devolución.

14. Atención al cliente

• Email: soporte@xtmcorporate.es
• Teléfono: +34 660 65 85 30

15. Responsabilidad

XTM Corporate no será responsable de incumplimientos debidos a causas ajenas o de fuerza mayor (p. ej., incidencias de transporte, interrupciones de servicio, etc.), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, diseño) están protegidos. No se permite su uso sin autorización.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable; en otros casos, los del domicilio social del titular, salvo norma imperativa.